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Bien gérer ses SLA – Les SLA pour Nuls

Bien gérer ses SLA – Les SLA pour Nuls

SLA : derrière cet acronyme barbare qui peut faire peur à plus d’un se cache un des principaux indicateurs de votre qualité de service et du respect de vos engagements auprès de vos clients. Nombreux sont ceux qui n’indiquent pas de SLA dans leurs contrats ou de...