BeMSP, distributeur à valeur ajoutée d’IT Glue et expert MSP en France est devenu certifié pour réaliser l’implémentation d’IT Glue en français.

IT Glue tourné vers les prestataires de services managés

Avec plus de 60000 utilisateurs dans le monde, dans plus de 30 pays, la plateforme de documentation IT Glue est conçue pour les prestataires informatiques et de services managés. Le logiciel est un outil qui les accompagne au fur et à mesure du développement de leur activité. Acteur majeur de l’écosystème MSP, la société IT Glue participe aux conférences majeures du secteur informatique. L’éditeur a été récompensé une douzaine de fois pour ses innovations pour la technologie et la productivité.

Qu’est-ce que la certification IT Glue ?

Distributeur de la solution IT Glue et expert du modèle MSP, BeMSP est certifié pour l’implémentation d’IT Glue. Pour être habilité à implémenter la solution, le passage de la certification IT Glue est incontournable. Désormais, depuis la validation de la formation IT Glue Certified Trainer, BeMSP réalise l’installation de la solution, de bout en bout, chez ses clients utilisateurs. Auparavant disponible uniquement en anglais, la formation sur la solution IT Glue est dorénavant accessible aux prestataires IT francophones.

Onboarding IT Glue à 360°

Comment se déroule une implémentation ? Celle-ci va couvrir toutes les étapes de l’onboarding : les intégrations (PSA, RMM), les Core Assets, les Flexible Assets, les Related Items, les documents, la gestion des mots de passe et tout ce qui va faciliter l’utilisation de l’outil (Knowledge Base, notifications, checklists). Une fois ces différentes étapes complétées, le partenaire est à même de tirer rapidement profit des fonctionnalités de l’outil.

Les intégrations avec IT Glue font partie de l’onboarding : elles existent pour la majorité des outils de l’écosystème MSP, comme Autotask, Solarwinds ou Kaseya. L’implémentation IT Glue prend en compte les bonnes pratiques pour la remontée d’informations depuis les principaux PSA et RMM du marché, pour un démarrage encore plus efficace.

Au-delà de l’onboarding, les bonnes pratiques MSP

L’implémentation IT Glue peut venir s’inscrire dans un projet global d’intégrations d’outils chez les partenaires. IT Glue trouve logiquement sa place dans le portfolio des solutions distribuées (Datto RMM, Autotask PSA, Webroot, Liongard, BrightGauge). Ainsi, un projet d’implémentation assure une continuité et une cohérence dans la mise en place des outils de l’écosystème MSP.

De même, cette nouvelle certification s’inscrit dans la volonté de BeMSP d’accompagner la transformation des prestataires vers le modèle MSP, valeur ajoutée à son activité de distribution de solutions. Il s’agit, pour BeMSP, de fournir bien davantage que la vente du logiciel, mais d’installer chez les partenaires une solution qui va venir répondre aux problématiques métier. L’implémentation de la solution se déroule dans une vision globale sur l’activité du prestataire. Grâce à son expertise du modèle, sa longue expérience du secteur, ses connaissances des solutions MSP, BeMSP mène des projets d’implémentation 360° pour ses partenaires, incluant les aspects techniques, commerciaux et organisationnels.