18 octobre 2024 | Technique
Un SLA informatique (Service Level Agreement) est un accord contractuel qui définit les niveaux de service attendus entre un prestataire et son client. Dans le domaine IT, il permet de mesurer des indicateurs clés comme le temps de réponse, le temps...
21 avril 2025 | Technique
Qu’est-ce qu’un SLA en informatique ? Derrière cet acronyme barbare qui peut faire peur à plus d’un informaticien se cache un des principaux indicateurs de votre qualité de service et du respect de vos engagements auprès de vos clients. Nombreux sont les...
