SLA informatique : comment bien les gérer ?

SLA informatique : comment bien les gérer ?

Qu’est-ce qu’un SLA en informatique ? Derrière cet acronyme barbare qui peut faire peur à plus d’un informaticien se cache un des principaux indicateurs de votre qualité de service et du respect de vos engagements auprès de vos clients. Nombreux sont les...