Le pilotage d’une activité de support informatique est souvent complexe… Pour vous aider à y voir plus clair, quels sont les indicateurs que vous pouvez mettre en place pour piloter votre helpdesk ?
Apprenez les bonnes pratiques des meilleurs MSP et les KPI n’auront plus de secrets pour vous :
- Nombre de tickets, temps passé : quels sont les indicateurs précis à retenir ?
- Outil de ticketing, tableau de bord : quels outils peuvent aider ?
- A quel rythme suivre les KPI ?
- Comment les partager avec son équipe ?
- Comment analyser l’évolution et fixer des objectifs d’amélioration ?
Retrouvez la vidéo du webinar pour apprendre comment mettre en place les indicateurs clés pour le pilotage de votre activité de services managés, d’infogérance, de gestion de parcs informatiques à distance :
![[Vidéo] Intégration Datto Networking pour Datto RMM](https://www.bemsp.fr/wp-content/uploads/2019/10/screenshot-Datto-RMM-integration-Networking-2019-1-500x272.png)
