Plateforme unifiée pour piloter vos opérations IT
Tout ce dont vous avez besoin pour des services IT performants dans une seule plateforme fluide et automatisée, comme Autotask, IT Glue, myITprocess
Qu’est-ce que Kaseya 365 Ops ?
L’ensemble des outils indispensables aux opérations IT pour assurer des services performants et parfaitement intégrés dans chaque environnement.
Documentation IT
Sécurisez et organisez les actifs IT, les mots de passe et les procédures opérationnelles (SOP) pour des services plus rapides et cohérents.
Automatisation des services professionnels (PSA)
Centralisez la gestion des tickets, de la facturation, des contrats et du CRM afin de simplifier la prestation de services et d’améliorer la rentabilité.
Devis et approvisionnement
Simplifiez les ventes IT en automatisant la création de devis et l’approvisionnement en matériel.
Découverte réseau et rotation des mots de passe
Auto-documentez les réseaux et les utilisateurs, et effectuez la rotation des mots de passe afin d’améliorer la visibilité et la sécurité.
Collaboration IT
Permettez aux utilisateurs finaux d’accéder aux mots de passe et aux procédures (SOP) et de collaborer facilement afin d’améliorer la productivité.
Revues trimestrielles (QBR) et rapports exécutifs
Fournissez à vos clients des QBR et des feuilles de route IT pour démontrer clairement la valeur commerciale.
Kaseya 365 Ops permet d’automatiser la documentation, le ticketing, les processus PSA, les QBR et bien plus, ce qui se traduit par plus de 80 heures économisées chaque mois pour une équipe de 5 techniciens.
Les fonctionnalités IA (Smart Ticket Summary, Smart SOP Generator, Smart Writing Assistant…) permettent d’éliminer une grande partie des tâches manuelles et répétitives.
Les MSP utilisant Autotask + IT Glue (inclus dans Kaseya 365 Ops) parviennent en moyenne à gérer 250 appareils par technicien, soit plus de 6 fois la capacité de ceux qui n’utilisent pas ces outils intégrés.
Qu’est-ce que Kaseya 365 Ops ?
L’ensemble des outils indispensables aux opérations IT pour assurer des services performants et parfaitement intégrés dans chaque environnement.
Collaboration IT
Cessez de courir après l’information dispersée dans des systèmes déconnectés.
« Désormais, notre équipe n’a qu’un seul endroit où se référer, alors qu’auparavant les informations étaient éparpillées dans 18 endroits différents. »
DJ Forman, Chief Technical Officer, ITque
Alliez expertise technique et opérations fluides
Accédez à tout ce dont vous avez besoin sans changer d’écran ni répéter des actions manuelles.
« Je peux intégrer un nouveau client de 200 utilisateurs, saisir toutes les informations nécessaires et, si je tombe malade le lendemain — ce qui m’est réellement arrivé — les techniciens peuvent simplement prendre le relais. »
DJ Forman, Chief Technical Officer, ITque
Une efficacité qui s’amortit d’elle-même
Générez plus de revenus sans alourdir votre budget.
« Passer à la plateforme pour les opérations IT de Kaseya a été un véritable tournant pour notre petite entreprise. Non seulement notre équipe est plus efficace, mais nous ne laissons plus aucun revenu sur la table — pas même quelques dollars. Avec une facturation maîtrisée et une trésorerie stable, nous avons enfin la liberté de réinvestir dans notre équipe et de nous développer en toute confiance. »
Aaron Appleby, Chief Executive Officer, Structured Technology Solutions
Explorez Kaseya 365 Ops
Foire aux questions
Kaseya 365 Ops est une abonnement unifié qui connecte de manière fluide les opérations commerciales et l’exécution IT, grâce à des workflows alimentés par l’IA et des rapports intégrés, permettant aux équipes IT d’atteindre des performances optimales.
Kaseya 365 Ops inclut les composants essentiels suivants :
PSA
Documentation IT
Revues trimestrielles (QBR) et rapports exécutifs
Devis et approvisionnement matériel
Gestion des comptes clients et recouvrements
Découverte réseau et rotation des mots de passe
Gestion des mots de passe clients et collaboration sur les actifs
Gestion des services IT
Gestion des actifs et des connaissances IT
Cycle de vie des actifs IT et reporting
Approvisionnement matérielFacturation des abonnements
Découverte réseau et rotation des mots de passe
Gestion des mots de passe employés et collaboration sur les actifs
Autotask, BMS ou Vorex
IT Gluemy
ITprocess
Kaseya Quote Manager
ConnectBooster
Network Glue
MyGlue
Exploitez des workflows alimentés par l’IA, offrant à vos techniciens plus de temps et zéro erreur. Automatisez la facturation et les paiements, en vous assurant que chaque élément des environnements clients est bien capturé et facturé. Démontrez votre valeur stratégique grâce à des rapports automatisés qui améliorent la fidélisation et ouvrent la voie à de nouveaux services.
Les éditions Autotask Ultimate et IT Glue Enterprise sont incluses avec Kaseya 365 Ops.
Non. Kaseya 365 Ops permet d’automatiser la facturation et la collecte des paiements, mais les frais de traitement (carte bancaire ou ACH) sont facturés séparément par le prestataire de paiement.
Kaseya 365 Ops est proposé sous la forme d’un abonnement unique par utilisateur, comprenant les 7 modules nécessaires à la gestion et à l’automatisation des opérations IT.
Minimum de 3 licences utilisateur
Engagement de 12 mois
Si vous utilisez déjà un ou plusieurs modules de Kaseya 365 Ops, vous pouvez mettre à niveau votre abonnement moyennant un léger supplément.Vos modules actuels sont conservés.
Vos licences sont alignées sur le nombre le plus élevé d’utilisateurs (ex. Autotask ou IT Glue).Toute valeur restante peut être utilisée en Kaseya 365 FlexSpend pour financer d’autres licences (Ops, Endpoint ou User).Contactez BeMSP pour définir votre parcours de mise à niveau.
Oui, les modules peuvent être achetés individuellement.Cependant, la version complète de Kaseya 365 Ops offre plus de valeur, avec des workflows intégrés, des gains de temps et une meilleure cohérence entre les outils.
Tous les modules inclus peuvent être activés progressivement et sans coût supplémentaire.
Non, les trois produits peuvent être achetés séparément.
Cependant, leur combinaison maximise les gains de temps :
Kaseya 365 Ops seul permet d’économiser 13+ heures par technicien et par mois.
Avec Endpoint et User, ce chiffre peut atteindre 51+ heures par technicien et par mois.
Disponible pour tous les clients Kaseya, nouveaux ou existants.
Les clients sans module existant doivent acheter au moins 3 licences utilisateur.
En cas de mise à niveau, le nombre de licences doit correspondre ou dépasser le module avec le plus grand nombre d’utilisateurs.
Oui. Chaque licence regroupe des outils interconnectés pour automatiser et optimiser les opérations IT. Les séparer réduirait l’efficacité globale.L’ensemble fonctionne en synergie pour permettre à vos équipes de travailler plus vite, plus intelligemment et avec plus de valeur.
Oui, mais il sera adapté à votre configuration actuelle.
L’onboarding vise à optimiser vos paramètres, appliquer les bonnes pratiques et aligner tous les modules pour une efficacité maximale.
→ Contactez BeMSP pour choisir le bon niveau d’onboarding.
Oui. La migration PSA fait partie intégrante du processus d’onboarding, avec l’accompagnement d’un chef de projet dédié pour garantir une transition fluide, sans interruption de service ni de facturation.
Utiliser uniquement certains modules limite la valeur globale.Kaseya 365 Ops connecte l’ensemble du parcours de service IT — du devis à la facturation — pour une expérience fluide et automatisée.
L’ajout de l’IA renforce encore cette efficacité, libérant du temps pour les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Non, il est recommandé d’adopter une approche progressive.L’onboarding commence par une analyse personnalisée de vos objectifs et flux de travail, puis un plan de déploiement par étapes est mis en place.Les premiers modules généralement activés sont le service desk et la documentation IT, avant d’ajouter progressivement la facturation, les devis et les rapports.