Parmi ses super-pouvoirs, IT Glue™  a la faculté de communiquer avec d’autres superhéros du MSP. En effet, la plateforme de documentation IT Glue™  s’intègre avec les outils PSA et RMM les plus courants du marché. Pas besoin de renseigner manuellement les données sur l’informatique de vos clients, les informations sont synchronisées directement et facilement grâce à l’intégration entre les outils.

Automatisez ! Même votre documentation

IT Glue est une plateforme de documentation intégrée avec Autotask pour consolider toute votre documentation informatique dans une console unique. Vos équipes passeront moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à travailler. Standardiser la documentation vous fait économiser 10 à 20 % en moyenne de charge de travail tout en améliorant la qualité de service (SLA).

Aujourd’hui, regardons plus précisément comment IT Glue s’intègre avec Datto RMM et Autotask PSA.

Simplifiez ! Avec un accès direct aux informations d’Autotask

Les Managed Services Providers (MSP) ou prestataires de services informatiques sont maintenant capables d’utiliser les informations en temps réel depuis Autotask Endpoint Management (AEM), source de données précise et fiable sur les postes supportés dans IT Glue.

Les utilisateurs de l’outil PSA d’Autotask (Professional Services Automation) seront surpris des bénéfices de cette intégration avec la plateforme de documentation IT Glue. L’intégration n’apporte pas seulement des données directement depuis AEM vers IT Glue, mais fournit également des informations comme : CPU, mémoire et utilisation des disques.

Enrichissez ! Bénéfices de l’intégration avec Datto RMM

  • Configuration riche des données comme : CPU, mémoire, utilisation des disques, dernier redémarrage, etc.
  • Information quasi en temps réel et toujours précise
  • Evite d’avoir à configurer manuellement des données, intégrez-les en masse
  • Minimise le risque d’interruption en diminuant le temps de résolution des incidents
  • Améliore la performance de vos équipes en stockant les données dans un seul endroit

Unifiez ! Bénéfices de l’intégration avec Autotask PSA

Configuration d'Autotask dans IT Glue

IT Glue s’intègre sans coutures avec Autotask pour synchroniser les comptes, les contacts et les configurations pour créer et gérer la documentation IT avec plaisir. Ces assets peuvent être créés ou modifiés facilement dans IT Glue avec une synchronisation bi-directionnelle puissante qui inclut une fonctionnalité de résolution de conflits. Construire une nouvelle documentation, c’est réalisable en un éclair : configurez simplement l’intégration avec Autotask et regardez vos assets apparaître, prêts à être intégrés dans votre documentation standardisée et dans votre base de connaissance.

  • Synchronisation bi-directionnelle des comptes, des contacts et des configurations.
  • Créez et modifiez les entrées directement dans IT Glue
  • Les modifications effectuées dans Autotask sont automatiquement visibles dans IT Glue

IT Glue s’intègre avec bien d’autres outils dont vous trouverez la liste sur la page Intégrations.

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