Les certifications informatiques sont partout. Ça clignote sur les profils LinkedIn, ça s’accumule dans les signatures mails, et parfois… ça prend la poussière.
Mais pour un prestataire de services managés (MSP), ce n’est pas le nombre de badges qui compte - c’est ce qu’on en fait sur le terrain.
Compétence réelle, crédibilité commerciale, structuration des équipes : les certifications peuvent booster la machine. Ou rester de simples gadgets marketing.
On vous dit tout pour faire des formations un vrai levier business (et pas juste un sticker en plus sur votre site).
Et si vous aviez enfin une plateforme dédiée pour structurer, accélérer et rentabiliser la montée en compétences de vos équipes MSP - en français, pensée pour votre réalité terrain ? Découvrez la BeMSP Academy : votre autoroute vers l’expertise managée, sans jargon ni détour.
À retenir
Comment intégrer la certification dans votre stratégie MSP
À faire :
- Mettre en place une routine de formation continue.
- Identifier les certifications clés par rôle (tech, sales, direction).
- Techniques : Microsoft Azure / Microsoft 365, CompTIA Security+, Datto RMM, Autotask PSA, IT Glue.
- Cybersécurité : CompTIA CySA+, CISSP, Acronis Cyber Protect.
- Management & Sales : ITIL Foundation, certification Kaseya 365, formations commerciales MSP.
- Utiliser la BeMSP Academy pour former vos équipes en français, efficacement.
- Lier les certifications à des objectifs concrets (automatiser, vendre, sécuriser…).
À éviter :
- Accumuler des badges “vitrine” sans application terrain.
- Imposer une certification sans accompagnement.
- Sous-estimer la montée en compétence des commerciaux.
Qu’est-ce qu’une certification informatique ?
Une certification informatique est une validation officielle, délivrée par un organisme ou un éditeur, attestant d’une compétence technique dans un domaine précis des technologies de l’information (réseaux, cloud, sécurité, etc.).
Les plus reconnues dans le secteur sont émises soit directement par les éditeurs de solutions (Microsoft, Cisco, AWS), soit par des organismes indépendants comme CompTIA, Axelos (ITIL) ou ISACA (CISA, CISM).
Les certifications techniques incontournables pour un MSP
Toutes les certifications ne se valent pas, et surtout, elles ne servent pas toutes les mêmes objectifs. Pour un prestataire de services managés, l’idée n’est pas de collectionner les badges, mais d’aligner les formations sur son positionnement : services managés, cybersécurité, cloud, support technique, etc.
Voici un aperçu des certifications les plus utiles à intégrer dans votre plan de montée en compétences :
Ces certifications peuvent être complétées par des parcours internes sur la BeMSP Academy, qui couvrent notamment Autotask PSA, IT Glue, Domotz ou Datto BCDR.
Témoignage de Vincent, Directeur Technique d’un MSP dans l’Ain, membre de la BeMSP Academy
« Le contenu est de très bonne qualité ! J’ai redécouvert des infos, vues sur la chaîne YouTube et j’en ai découvert d’autres qui selon moi sont très précieuses pour réussir son projet MSP. »
⚠️ À retenir : Une certification technique bien choisie, c’est un gain de temps, de crédibilité et de performance sur le terrain. Surtout si elle s’inscrit dans un plan de formation global.
Pourquoi les certifications informatiques sont-elles omniprésentes dans le monde MSP ?
D’abord parce que l’industrie IT est vaste, technique et sans cesse en évolution. Dans ce contexte :
- Les certifications techniques permettent de valider un socle de compétences (cybersécurité, cloud computing, réseaux…).
- Les certifications éditeurs (Microsoft, Datto, Acronis, etc.) valident la capacité à déployer, maintenir et vendre leurs solutions.
- Et certaines certifications comme CompTIA, Cisco, ou ITIL ont une valeur quasi-universelle dans le secteur.
Pour un MSP, cela peut servir à :
- rassurer un prospect,
- accéder à un meilleur niveau de partenariat avec un éditeur,
- ou tout simplement structurer la montée en compétence de ses équipes.
Certification ≠ Compétence : l’erreur à éviter
Soyons clairs : un badge sur LinkedIn n’a jamais dépanné un client à 2h du matin. Beaucoup de certifications s’obtiennent via des QCM en ligne, parfois même sans toucher une console ou un outil réel. Autrement dit, la théorie, c’est bien, mais ce n’est pas une preuve d’opérationnalité.
La vraie valeur d’une certification se révèle après l’examen :
- Est-ce que le savoir acquis est appliqué dans les process quotidiens ?
- Est-ce que l’équipe reste à jour sur les évolutions de l’outil ou de la technologie ?
- Est-ce que les bonnes pratiques sont partagées et documentées (dans IT Glue par exemple) ?
- Est-ce que les compétences sont mesurées et réutilisées dans des projets concrets ?
Pour un prestataire de services managés (MSP), la montée en compétence doit se traduire par moins d’erreurs, plus d’autonomie, des interventions plus rapides, et surtout des clients plus satisfaits. C’est là que la différence se fait entre un technicien certifié... et un technicien vraiment utile.
La certification doit donc être vue comme un point de départ, pas comme une fin en soi.
Certification informatique : les bonnes pratiques pour un MSP
La vraie performance d’un MSP repose sur une équipe autonome, compétente et réactive. Et ça, ça ne tombe pas du ciel. Cela demande un investissement régulier dans la formation continue, bien au-delà du simple badge.
Concrètement :
- Les techniciens doivent se remettre à jour régulièrement : les solutions RMM, PSA ou de cybersécurité évoluent vite. Un patch peut changer une console, une nouvelle version, une API. Bref, rien n’est jamais figé.
- Certains éditeurs comme Datto ou Acronis conditionnent l’accès aux portails NFR, aux supports avancés ou aux ressources partenaires à la validation de modules de formation.
- Les commerciaux aussi doivent suivre : comprendre les fondamentaux du cloud computing, des offres packagées, ou savoir parler Zero Trust à un DSI, ça ne s’improvise pas autour d’un café.
Un MSP performant est un MSP qui traite la montée en compétence comme un processus métier, aussi important que le support ou le delivery. Et là, on ne parle pas de “faire une formation une fois l’an”, mais d’intégrer la formation comme une routine d’équipe, en lien avec les objectifs business.
BeMSP Academy : le chaînon manquant pour les MSP francophones
C’est là que BeMSP entre en scène avec une approche taillée sur mesure. Plutôt que de laisser vos équipes se débrouiller sur les portails anglais ou des MOOC généralistes, la BeMSP Academy propose une plateforme e-learning pensée pour les MSP francophones.
Ce que vous y trouverez :
- Des formations en français sur les outils du quotidien : Datto RMM, Autotask PSA, IT Glue, sauvegarde Datto, cybersécurité, monitoring avec Domotz…
- Des parcours adaptés aux rôles de chacun : technicien helpdesk, admin RMM, gestion de projet, direction commerciale.
- Des modules spécifiques sur le modèle MSP, la structuration de l’offre, le marketing, la relation client…
- Des contenus mis à jour en continu selon les roadmaps éditeurs.
Résultat ? Une équipe plus compétente, plus efficace, et surtout plus rentable.
Et même sans certification officielle “BeMSP Approved”, les résultats se voient vite côté clients : moins d’escalades, plus de tickets résolus dès le premier appel, et une meilleure rétention.
Des certifications ou des formations qui boostent aussi vos ventes
Inutile de courir après toutes les certifications ou les formations. Mieux vaut en choisir quelques-unes bien alignées avec votre offre de services, et s’assurer que l’équipe en tire une vraie montée en compétences.
Côté business : les certifications aident à vendre
- Certaines certifications commerciales sont conçues pour aider vos équipes à mieux vendre :
- Certifications “Sales” proposées par les éditeurs (Acronis, Datto, Microsoft…)
- Formations au marketing
- Outils de pitch, de démonstration, de construction de l’offre
Pour un MSP, comprendre le fonctionnement d’un RMM ou d’une solution de sauvegarde, c’est fondamental pour répondre aux objections et vendre au bon prix.
Certifier ses commerciaux, c’est augmenter le taux de closing, la valeur moyenne des deals, et la satisfaction client.
Conclusion : Certification ou formation ? Les deux, mon MSP
Obtenir une certification informatique, c’est bien. Être formé, appliqué, à jour et aligné sur la stratégie MSP, c’est mieux.
Les deux sont complémentaires : la certification rassure l’extérieur, la formation continue transforme l’interne.
Chez BeMSP, on croit à une montée en compétences structurée, pratique et durable. Pas besoin de cumuler les badges : il faut surtout activer les leviers qui boostent la rentabilité, la crédibilité, et la sérénité.
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Découvrez la BeMSP Academy et transformez chaque formation en victoire business.
FAQ
Qu’est-ce qu’une certification informatique ?
Une certification informatique est une reconnaissance officielle de compétences dans un domaine des technologies de l'information. Elle peut être délivrée par un éditeur (Microsoft, Cisco…), un organisme indépendant (CompTIA, ITIL…), ou une école de formation.
Quels sont les trois types de certification ?
- Les certifications éditeurs (Microsoft, Acronis, Datto, etc.)
- Les certifications généralistes (CompTIA, Cisco, ITIL, etc.)
- Les certifications internes ou professionnelles (ex. : parcours sur la BeMSP Academy)
Quelle est la meilleure certification en réseau informatique ?
La plus reconnue est la Cisco Certified Network Associate (CCNA), qui valide la maîtrise des réseaux, du routage, du switching et de la sécurité réseau.
Quelle est la formation la plus rentable en informatique ?
Pour un MSP, une formation rentable est une formation qui fait gagner du temps ou de l’argent rapidement. Par exemple, se former à l’automatisation avec un RMM peut permettre de réduire le temps passé sur les tâches récurrentes, ou d’augmenter son prix de vente.
C’est quoi la certification ITIL ?
La certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une norme de référence en gestion des services IT (ITSM). Elle permet de structurer les processus internes (support, incidents, changements…) et d’améliorer la qualité de service.
