TeamViewer a longtemps été un réflexe pour le contrôle à distance, mais pour beaucoup de MSP, il devient un casse-tête. Entre les coûts qui explosent, les blocages liés à l’usage commercial et les failles de sécurité déjà constatées, il ne répond plus aux attentes des équipes IT modernes.
Bonne nouvelle : il existe désormais des alternatives TeamViewer plus performantes, adaptées aux MSP et aux petites équipes techniques. Certaines sont gratuites, d’autres open source, et certaines vont bien au-delà de la simple prise en main à distance.
Remplacer TeamViewer, ce n’est pas seulement « trouver un autre logiciel de bureau à distance ». C’est une occasion de passer à un modèle plus proactif, sécurisé et rentable, avec des solutions comme Datto RMM, pensée pour les prestataires IT.
Dans cet article, vous allez découvrir les meilleures alternatives à TeamViewer en 2025, comparées et expliquées, afin de choisir la solution la plus adaptée à votre quotidien de MSP. Certaines gratuites, d’autres open source, et surtout, des solutions tout-en-un comme Datto RMM, qui dépassent largement la simple prise en main à distance.
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À retenir
- TeamViewer n’est plus suffisant pour une gestion IT moderne.
- Datto RMM est une alternative stratégique pour les MSP.
- Les outils gratuits comme Chrome Remote Desktop dépannent, mais restent limités.
- Les solutions open source comme RustDesk séduisent pour l’indépendance et la sécurité.
- Le choix dépend de votre usage : petites équipes, dépannage rapide ou gestion proactive IT.
Qu’est-ce que TeamViewer ?
TeamViewer est un logiciel de bureau à distance qui permet de prendre le contrôle d’un ordinateur ou d’un serveur depuis n’importe où, comme si vous étiez assis juste devant. C’est un peu la « télécommande universelle » du monde IT : vous ouvrez une session, vous voyez l’écran de votre interlocuteur et vous pouvez agir en temps réel. Utilisé aussi bien par des particuliers que par des équipes techniques, il a longtemps été l’outil incontournable pour dépanner à distance, transférer des fichiers ou accompagner des utilisateurs en télétravail.
Mais cette simplicité cache des limites : absence d’intégration pour les MSP, coûts qui grimpent vite et interrogations sur la sécurité des accès. D’où la recherche d’une alternative à TeamViewer plus adaptée aux besoins des prestataires IT.
Les meilleures alternatives à TeamViewer
Voici notre palmarès des meilleures TeamViewer alternatives en 2025 :
Zoom sur les alternatives
Datto RMM : plus qu’une alternative, une révolution MSP
Avec Datto RMM, vous passez d’un outil réactif (prise en main à distance) à une plateforme proactive : supervision, automatisation, patchs et reporting.
Pour comprendre comment transformer votre quotidien MSP, regardez cette vidéo :
🎥 "Prise en main à distance : Arrêtez ça !"
Splashtop : l’alternative économique et performante
Idéal pour le travail à distance. Compatible multi-écrans, Splashtop offre un bon compromis entre prix et performance pour de petites équipes.
Zoho Assist : l’allié des petites équipes
Facile à déployer, doté d’une version gratuite, il convient aux MSP qui veulent un outil simple, sans fioritures, mais fiable.
Chrome Remote Desktop : le dépannage express
Accessible via un simple navigateur web, gratuit et rapide à installer. Mais attention : pas de transfert de fichiers avancé ni de fonctionnalités pour MSP.
AnyDesk : la fusée du contrôle à distance
Toujours rapide, même avec une connexion moyenne.
Comparé à TeamViewer, AnyDesk est plus léger et moins restrictif.
RustDesk : la voie open source
Pas de cloud imposé, un contrôle à distance souverain et gratuit.
Un choix séduisant pour ceux qui veulent garder la main sur leur infrastructure.
Pourquoi chercher une TeamViewer alternative ?
Pendant longtemps, TeamViewer a été l’allié incontournable du contrôle à distance. Mais pour un prestataire de services managés - MSP, se limiter à cet usage revient à conduire une voiture de sport uniquement en première. Aujourd’hui, les attentes des prestataires IT sont bien plus élevées.
La sécurité en question
TeamViewer a connu plusieurs vulnérabilités par le passé, et son modèle d’accès basé sur identifiant/mot de passe peut être détourné. Sans oublier les restrictions liées à l’usage «commercial », qui génèrent frustrations et blocages pour les équipes techniques.
Un coût difficile à justifier
Les licences TeamViewer deviennent vite coûteuses, surtout pour les petites équipes qui cherchent de la flexibilité. À ce tarif, il est logique de comparer avec des alternatives qui offrent plus de fonctionnalités pour un meilleur retour sur investissement.
Des fonctionnalités limitées
Les MSP ne veulent pas seulement se connecter : ils attendent du transfert de fichiers fluide, du support multi-écrans, de la compatibilité navigateur web, et des options actuelles comme le “glisser-déposer”. Sur ces points, TeamViewer reste à la traîne.
Le besoin d’évolutivité
Les prestataires IT sortent du simple dépannage réactif. Ils veulent anticiper les incidents, documenter les environnements et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité.
En clair, continuer avec TeamViewer, c’est rester coincé dans un modèle réactif. Choisir une alternative, c’est adopter une vision proactive et intelligente de l’IT.
Comment choisir une alternative à TeamViewer ?
Pour un MSP, remplacer TeamViewer ne consiste pas seulement à chercher une version moins chère : il faut trouver un outil qui colle vraiment aux besoins du métier. Quelques critères essentiels à garder en tête :
- Fiabilité de l’accès à distance : indispensable même en faible bande passante, sinon vos techniciens perdent en efficacité.
- Réactivité en temps réel : une prise en main instantanée, sans latence gênante, surtout lors de dépannages critiques.
- Transfert de fichiers intégré : idéalement avec glisser-déposer, pour éviter les détours par mails ou partages cloud.
- Versions gratuites ou open source : pratiques pour tester ou pour des besoins ponctuels, mais vite limitées en contexte MSP.
Intégration RMM/PSA : c’est là que la différence se joue. Un outil relié à votre stack (ex. Datto RMM) permet d’automatiser, superviser et centraliser.
En clair : le bon choix, ce n’est pas seulement un “autre logiciel”, c’est un outil qui s’inscrit dans une stratégie IT complète.
Pourquoi un outil tout-en-un est indispensable pour les MSP ?
Les MSP ne vendent pas de simples dépannages. Leur valeur réside dans une gestion proactive et sécurisée de l’IT client. Or, pour y parvenir, un logiciel isolé de prise en main à distance ne suffit pas. Ce qu’il faut, c’est un vrai cockpit de pilotage.
Avec un outil tout-en-un, vous pouvez :
- Automatiser la gestion des patchs pour gagner du temps et limiter les failles.
Superviser en continu pour détecter les incidents avant l’utilisateur final. - Centraliser la documentation (ex. avec IT Glue) pour rendre chaque intervention plus rapide et plus fiable.
- Réduire le stress lié aux urgences, en passant d’un mode pompier à une gestion préventive.
C’est exactement ce que propose Datto RMM : une solution qui dépasse la logique “alternative à TeamViewer” pour devenir un véritable levier stratégique MSP.
Conclusion
Chercher une alternative à TeamViewer, ce n’est pas seulement remplacer un outil. C’est repenser votre manière de gérer vos clients.
Pour les MSP, la solution est claire : Datto RMM offre une vraie évolution stratégique.
Pour les petites équipes ou un usage ponctuel : Zoho Assist, Splashtop ou Chrome Remote Desktop sont adaptés. Pour les plus indépendants : RustDesk est une option open source solide.
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FAQ
Quel logiciel pour remplacer TeamViewer ?
Tout dépend de votre usage :
- Zoho Assist : simple, rapide à déployer, idéal pour de petites équipes.
- Chrome Remote Desktop : gratuit et pratique pour du dépannage ponctuel.
- Splashtop : bon équilibre entre coût et performance, adapté au télétravail.
- Datto RMM : la meilleure option pour les MSP, car il ne se limite pas au contrôle à distance mais intègre supervision, automatisation et sécurité.
Qu’est-ce qui a remplacé TeamViewer ?
Officiellement, rien ne l’a supplanté de manière universelle. Mais dans les faits, des solutions comme AnyDesk (plus fluide) et surtout Datto RMM (orienté MSP) prennent de plus en plus de parts de marché.
Quelle est la différence entre TeamViewer et AnyDesk ?
TeamViewer : complet mais coûteux, avec parfois des blocages liés à l’usage commercial.
AnyDesk : plus léger, plus rapide en faible bande passante, et apprécié pour sa simplicité.
Quel est le meilleur logiciel gratuit pour la prise en main à distance ?
Chrome Remote Desktop : parfait pour un usage occasionnel, sans frais.
Zoho Assist (version gratuite) : utile pour tester et gérer quelques interventions, mais vite limité pour un MSP.
Pourquoi je ne peux plus utiliser TeamViewer ?
Parce que le logiciel détecte souvent un usage commercial même en cas de doute, ce qui bloque les sessions gratuites. Pour un MSP, cela devient vite ingérable.
Quelles sont les meilleures alternatives à RDP ?
- Datto RMM : pour une gestion proactive et sécurisée des clients.
- Splashtop : pratique pour le multi-écrans et le télétravail.
- RustDesk : open source et auto-hébergeable, pour ceux qui veulent garder le contrôle total.
- Zoho Assist : accessible et simple pour des interventions rapides.
