BeMSP, distributeur à valeur ajoutée d’IT Glue et expert MSP, est devenu certifié sur l’implémentation IT Glue.

IT Glue tourné vers les MSP

Avec plus de 60000 utilisateurs dans le monde, dans plus de 30 pays, la plateforme de documentation IT Glue aide les prestataires à développer leur activité. Acteur majeur de l’écosystème MSP, l’éditeur est présent sur les plus grandes conférences de l’industrie et la solution a été primée une douzaine de fois pour ses innovations pour la technologie et la productivité.

La certification IT Glue

Distributeur de la solution IT Glue et expert du modèle MSP, BeMSP est à présent certifié pour l’implémentation d’IT Glue. Pour implémenter la solution, le passage de la certification IT Glue est un incontournable. Depuis la validation de la formation IT Glue Certified Trainer, BeMSP peut prendre en charge de bout en bout l’implémentation de la solution chez ses clients utilisateurs de la plateforme de documentation informatique IT Glue. Auparavant disponible uniquement en anglais, la formation sur la solution IT Glue est dorénavant accessible aux prestataires IT francophones.

Onboarding IT Glue à 360°

Comment se déroule une implémentation ? Celle-ci va couvrir toutes les étapes de l’onboarding : les intégrations (PSA, RMM), les Core Assets, les Flexible Assets, les Related Items, les documents, la gestion des mots de passe et tout ce qui va faciliter l’utilisation de l’outil (Knowledge Base, notifications, checklists). Une fois ces différentes étapes complétées, le partenaire est à même de tirer rapidement profit des fonctionnalités de l’outil.

Les intégrations avec IT Glue font partie de l’onboarding : elles existent pour la majorité des outils de l’écosystème MSP, comme Autotask, Solarwinds ou Kaseya. L’implémentation IT Glue prend en compte les bonnes pratiques pour la remontée d’informations depuis les principaux PSA et RMM du marché, pour un démarrage encore plus efficace.

Au-delà de l’onboarding, les bonnes pratiques MSP

L’implémentation IT Glue peut venir s’inscrire dans un projet global d’intégrations d’outils chez les partenaires. IT Glue trouve logiquement sa place dans le portfolio des solutions distribuées (Datto, Autotask PSA, Webroot, QuoteWerks, BrightGauge). Un projet d’implémentation assure ainsi une continuité et une cohérence dans cette mise en place des outils de l’écosystème MSP.

Cette nouvelle certification s’inscrit dans la volonté de BeMSP d’accompagner la transformation des prestataires vers le modèle MSP, valeur ajoutée à son activité de distribution de solutions. Il s’agit, pour BeMSP, de fournir bien davantage que la vente du logiciel, mais d’installer chez les partenaires une solution qui va venir répondre aux problématiques métier. L’implémentation de la solution se déroule dans une vision globale sur l’activité du prestataire. Grâce à son expertise du modèle, sa longue expérience du secteur, ses connaissances des solutions MSP, BeMSP mène des projets d’implémentation 360° pour ses partenaires, incluant les aspects techniques, commerciaux et organisationnels.

Actus IT Glue

Place à la GlueCon 2018.  La 1ère édition (1ère d’une longue série !) de conférences est attendue à Phénix la semaine prochaine. Le Panel des Titans est la session la plus attendue ! Pour la 1ère fois seront réunis les grandes figures du MSP : Arnie Bellini, Fred Voccola, Austin McChord, Michael George, Chris Day et Gary Pica, pour témoigner de leur expertise de l’industrie. Le panel sera modéré par Joe Panettieri, journaliste de ChannelE2E & MSSP Alert. La session des Amazons – des womens in Tech, est également très attendue !

IT Glue sera à Paris, le 6 décembre 2018 pour le retour de la MSPCon ! Assistez au rendez-vous annuel des prestataires de services managés français. Que vous soyez en phase de création, en transition, en vitesse de croisière ou encore MSP World Class, cet événement vous est dédié. IT Glue présentera sa plateforme dans la gestion de la documentation IT et comment elle peut apporter de la plus-value pour les MSP français.