Commencez maintenant les Bonnes Pratiques pour gérer la documentation informatique

Trouvez, suivez et ayez une connaissance sur tout grâce aux fonctionnalités de notre plateforme primée de gestion de la documentation conforme à SOC 2.

Nous sommes convaincus que la documentation informatique doit être standardisée, collaborative et alimentée sans efforts. Nous sommes convaincus qu’une bonne documentation renforce une culture de la responsabilité, libère les esprits des informations et surtout améliore l’efficacité de toute votre équipe. Gagnez la confiance totale que vos outils informatiques et vos procédures sont correctement documentés avec IT Glue.

Standardisez votre documentation

Adoptez les meilleures pratiques

Suivez les changements et progressez

Partagez et collaborez

Accès rapide avec recherche universelle

Synchronisez vos équipements

Standardisez votre documentation

Documentez vos applications, équipements, mots de passe et tous les autres actifs informatiques de façon standardisée. Plus de tableurs, wikis ou « dans la tête de quelqu’un ».

Documentation, base de connaissance et procédures

Développez et organisez à la fois la documentation générale et celle des clients, telles que les procédures standards, les bases de connaissances, les manuels techniques, etc. pour favoriser la standardisation des procédures du support et gagner en efficacité pour votre service desk et en satisfaction pour vos clients.

Gestion des mots de passe

Intégrez étroitement le stockage des mots de passe avec divers outils managés à partir d’IT Glue comme équipements, noms de domaines, actifs variables et ressources. Liez les mots de passe à une autre entité (par ex. mots de passe spécifique à une machine) ou créez des mots de passez rapidement et facilement.

Suivi des équipements

Retrouvez les équipements facilement et efficacement. Gardez votre documentation à jour pour un haut niveau de confiance pour votre équipe et vos clients. Créez, importez et synchronisez serveurs, stations de travail, imprimantes, switchs, routeurs, firewalls, etc. et construisez des passerelles utiles entre eux.

Adoptez les meilleurs pratiques

Appuyez-vous sur nos modèles prédéfinis et nos meilleures pratiques pour apprendre des autres et organiser vos informations de la façon la plus efficace possible. Accédez à des scénarios communs de documentation et d’architectures de l’information qui peuvent utilisés ou personnalisés à votre guise.

Suivi d'actifs variables

Cette fonctionnalité phare permet de récupérer des informations auxquelles vous n’auriez jamais pensé. Identifiez rapidement et facilement la documentation manquante ou incomplète, sans vous contenter de ce qu’il y a déjà. En utilisant les modèles préconçus, retrouvez les standards les plus courants pour les produits et services informatiques tels que logiciels, licences, paramètres de sauvegarde, configuration réseaux — ou adaptez-les ou créez-en de nouveaux.

Mappage des relations

Créez ou décrivez des relations entre les entités pour simplifier la navigation et retrouver rapidement ce que vous cherchez. Par exemple, ouvrez une application et visualisez les licences en PDF qui y sont rattachées, ainsi vous avez deux entrées pour associer des procédures, des machines et des mots de passe.

Standardisez votre documentation

Documentez vos applications, équipements, mots de passe et tous les autres actifs informatiques de façon standardisée. Plus de tableurs, wikis ou « dans la tête de quelqu’un ».

Sécurité taillée pour l'entreprise

Notre plateforme a été construite à partir de zéro pour répondre aux exigences rigoureuses des sociétés/services d’informatique les plus exigeants. Ces fonctionnalités incluent le contrôle d’accès granulaire par organisation et par entité, l’audit complet de toutes les actions clés de la plate-forme de lecture/écriture et le contrôle de version pour la récupération et l’intégrité des données. Nous sommes conformes SOC 2, ce qui signifie que vous pouvez faire confiance à la sécurité des données que vous entrez dans IT Glue.

Partagez et collaborez

Partagez votre documentation en toute sécurité avec n’importe qui, instantanément. Profitez de la puissance de la collaboration pour vous assurer que même des tiers travaillant en dehors de votre organisation peuvent accéder et/ou mettre à jour la documentation (par exemple, mots de passe, périphériques, procédures) sans compromettre votre sécurité ou fragmenter votre documentation. Vous pouvez même partager des documents non critiques de manière anonyme avec vos clients ou partenaires, sans avoir à vous connecter.

Organisation multi-niveaux

Organisez vos actifs et vos documentations dans une structure par groupe (ex : filiales ou clients) et par emplacements. Suivez les contacts et gérez les utilisateurs avec une gestion de droits d’accès flexible.

Accès rapide avec recherche universelle

Votre équipe va être capable de trouver instantanément exactement ce qu’elle cherche en utilisant notre technologie de recherche brevetée. Accédez en un instant à une organisation, un équipement, un mot de passe ou tout actif informatique en quelques frappes.

Recherche puissante

Profitez de notre technologie de recherche innovante pour passer directement depuis des milliers d’enregistrements aux données que vous recherchez, que ce soit un périphérique, un mot de passe, un document, un emplacement ou une organisation.

Synchronisez vos équipements

Connectez IT Glue à votre PSA (comme Autotask) ou votre RMM (AEM, Max Focus, Kaseya…) et synchronisez les informations clés comme les sociétés, emplacements, contacts et les équipements.

Intégrations tierces

Importez rapidement et synchronisez en continu des organisations, des emplacements, des contacts et des périphériques à partir d’applications prises en charge, ce qui vous permet de commencer immédiatement à créer une documentation significative et des relations entre et au-dessus de ces données.

Une solution simple, intelligente et sécurisée pour vous aider à protéger les empreintes numériques de vos clients. MyGlue offre les mêmes fonctionnalités pour les mots de passe et les procédures que dans IT Glue, uniquement destinées aux PME. Vos clients bénéficieront des mêmes gains de productivité quasi instantanés avec MyGlue que ceux que vous avez réalisés avec IT Glue.